سياسة التحقق

1. الغرض

توضح هذه الصفحة فحص الوثائق الاختياري الذي تقدمه Camiouna وحالات التحقق المعروضة في التطبيق.

يفحص المشغّل الوثائق التي يختار المستخدم إرسالها بنفسه لملاحظة التناقضات الظاهرة. وهذا فحص يدوي بسيط، وليس فحصا أو اعتمادا من جهة حكومية. ولا تثبت حالة «تم التحقق» أصالة الوثيقة، ولا تشكل ضمانا أو توصية أو تزكية أو تعبيرا عن ثقة Camiouna. كما لا تعني أن Camiouna ترى المستخدم مناسبا للنقل.

2. أنواع التحقق

يجوز لـCamiouna إجراء:

• فحص اختياري لوثيقة هوية طالب النقل؛ و
• فحص اختياري لوثائق سياقة الناقل ومركبته.

لا يؤكد التحقق الهاتفي إلا السيطرة على رقم الهاتف، وهو منفصل عن التحقق من الهوية والناقل.

3. الوثائق المستعملة في التجربة

قد يتيح التطبيق للمستخدمين إرسال صور لما يأتي:

• بطاقة التعريف الوطنية؛
• رخصة السياقة؛
• بطاقة تسجيل المركبة؛
• شهادة المراقبة التقنية للمركبة؛
• شهادة التأمين؛ و
• شهادة السوابق العدلية.

للحصول على شارة الناقل المتحقق منه، يجب فحص رخصة السياقة وبطاقة تسجيل المركبة وشهادة المراقبة التقنية وشهادة التأمين وقبولها. أما شهادة السوابق العدلية فاختيارية. وتظل هذه الوثائق اختيارية لاستعمال التطبيق وتقديم العروض.

يجوز لـCamiouna طلب صورة أوضح أو أحدث عند الحاجة. وينبغي للمستخدم إرسال الوثيقة المطلوبة فقط وتجنب إدراج معلومات شخصية لا علاقة لها.

إرسال الوثيقة اختياري ولا يضمن وضع علامة «تم الفحص» عليها.

لا يُقبل جواز السفر. وما دامت بطاقة التعريف الوطنية المقبولة لم تنته صلاحيتها، لا يمكن إرسال بطاقة جديدة. وبالنسبة للناقل، تُعتبر رخصة السياقة المقبولة أيضا تحققا من الهوية.

4. مسؤوليات المستخدم

يجب على المستخدم التأكد من أن كل وثيقة مقدمة:

• تخص الشخص أو المركبة الصحيحة؛
• أصلية وكاملة ومقروءة وسارية وغير مضللة؛
• لم تُعدّل، باستثناء حجب مسموح به لا يخفي المعلومات اللازمة للمراجعة؛
• قُدمت بإذن صاحبها؛ و
• تبقى سارية طوال المدة التي يتطلبها النشاط المرتبط بها.

يجب على المستخدم الإبلاغ سريعا عن أي تغيير جوهري أو انتهاء أو تعليق أو سحب أو فقدان أو استبدال أو خطأ يؤثر في وثيقة مقدمة أو حالة تحقق.

قد يؤدي تقديم وثيقة مزورة أو مسروقة أو معدلة أو مضللة إلى الرفض أو فقدان حالة التحقق أو تعليق الحساب أو حفظ الأدلة أو إبلاغ سلطة مختصة عندما يفرض القانون ذلك أو يسمح به.

5. عملية المراجعة

يفحص المشغّل الصور المرسلة للتأكد من وضوحها واتساقها الظاهر مع معلومات الحساب أو المركبة. ولا تعتمد جهة حكومية هذا الفحص. وقد لا يكشف وثيقة مزورة أو مشكلة قانونية أو تغييرا لاحقا.

6. معاني الحالات

قد يعرض التطبيق لكل وثيقة إحدى الحالات الآتية: لم يبدأ، قيد الانتظار، قيد المراجعة، مقبول، مرفوض، منتهي الصلاحية، أو يجب إعادة الإرسال بعد تغيير المركبة. وقد تُعرض الحالة العامة بصيغة تم التحقق أو قيد الانتظار أو غير متحقق منه.

لا تعني علامة «غير متحقق منه» وحدها أن المستخدم غير آمن أو يتصرف بصورة غير قانونية. ولا تثبت علامة «مقبول» أصالة الوثيقة، كما لا تضمن أن المستخدم آمن أو ملتزم بالقانون أو كفء أو مؤمن أو موثوق ماليا أو مناسب لخدمة معينة.

7. أثر التحقق

فحص وثائق الناقل اختياري وليس شرطا لاستخدام التطبيق أو تقديم العروض. وفحص هوية طالب النقل اختياري أيضا. ويعرض التطبيق لكل طرف حالة التحقق للطرف الآخر، بما في ذلك عدم التحقق من وثائق الهوية أو وثائق الناقل. ولا تعني حالة «غير متحقق منه» وحدها أن المستخدم غير آمن أو يتصرف بصورة غير قانونية. وقد تؤثر حالة الناقل في ترتيب عرض العروض.

يبقى كل طالب خدمة مسؤولا عن مراجعة العرض والمركبة والسعر والتقييمات والمعلومات والظروف واتخاذ قرار قبول الناقل. ويبقى كل ناقل مسؤولا عن حيازة الرخص والتراخيص والتأمين والتجهيزات والأهلية القانونية المطلوبة للخدمة.

8. إعادة المراجعة والانتهاء والسحب

يجوز لـCamiouna طلب إعادة التحقق أو تغيير الحالة أو تعليقها أو سحبها عندما:

• تنتهي وثيقة أو تبدو غير صالحة أو معدلة أو غير متسقة أو مرتبطة بشخص أو مركبة أخرى؛
• تتغير معلومات الحساب أو المركبة؛
• لا يقدم المستخدم المعلومات المطلوبة؛
• تتلقى Camiouna بلاغا موثوقا يتعلق بالسلامة أو الاحتيال أو الهوية أو مسألة قانونية؛ أو
• تكون إعادة المراجعة ضرورية بصورة معقولة لحماية المستخدمين أو الامتثال للقانون.

9. الخصوصية والتخزين

وثائق التحقق معلومات شخصية عالية المخاطر. تخزنها Camiouna في مساحة خاصة وتستعمل روابط وصول محدودة المدة. والمشغّل وحده هو من يفحصها.

لا يُحتفظ بالوثائق وسجلات المراجعة إلا للمدة اللازمة بصورة معقولة للتحقق أو إعادة التحقق أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية أو المطالبات، وفقا لما توضحه سياسة الخصوصية.

تُحذف صور بطاقة التعريف الوطنية فور اتخاذ القرار بشأنها. ويُحتفظ بالقرار وتاريخه والاسم القانوني المسجَّل. ويُبلَّغ إليك كل قرار، مع السبب في حال الرفض.

10. أسئلة المراجعة والاتصال

يجوز للمستخدم أن يطلب سبب نتيجة التحقق أو يقدم معلومات مصححة بالطريقة التي توفرها المنصة. ويجوز لـCamiouna الإبقاء على الرفض إذا ظلت المتطلبات غير مستوفاة أو إذا كان الإفصاح سيخلق خطرا أمنيا أو خطرا على منع الاحتيال أو الامتثال للقانون.

يمكن إرسال الأسئلة إلى:

• الدعم: support@camiouna.com
• الخصوصية: privacy@camiouna.com