سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

يتولى مشغّل Camiouna، وهي خدمة مستقلة تُشغَّل من الجزائر، معالجة بياناتك. ولأي سؤال حول بياناتك: privacy@camiouna.com.

توضح هذه السياسة البيانات التي تعالجها Camiouna، وسبب معالجتها، والجهات التي تُشارَك معها، ومدة الاحتفاظ بها. وهي مقدَّمة للإعلام، ولا يلزم قبولها.

2. البيانات المعالَجة

• الحساب: رقم الهاتف والاسم العلني وكلمة المرور (تُحفظ بشكل محمي لدى خدمة تسجيل الدخول) واللغة وصورة الملف الشخصي وتاريخ آخر نشاط وسجل عمليات الدخول.
• التحقق: صور الوثائق المرسلة (بطاقة التعريف الوطنية ورخصة السياقة والبطاقة الرمادية والتأمين وشهادة السوابق العدلية والوثائق المماثلة) وحالة الفحص وسبب الرفض والاسم القانوني وتاريخ انتهاء الصلاحية اللذان يسجلهما المشغّل.
• المركبة: العلامة والطراز والفئة ورقم التسجيل والصور.
• الطلبات: الأماكن (العناوين الدقيقة والإحداثيات) والوصف والصور والتاريخ وتفاصيل النقل وصورة خريطة للمسار.
• العروض: السعر والملاحظة والمركبة وموقع الهاتف وقت الإرسال.
• الحجوزات: ما اتُّفق عليه (السعر والأماكن والتاريخ والمركبة واسم كل طرف ورقم هاتفه) والمراحل وأوقاتها وآخر موقع للناقل وسبب الإلغاء.
• التقييمات والبلاغات ومدفوعات الرسوم من الناقلين (المبلغ والإثبات) وقبول الوثائق القانونية (النسخة واللغة وبصمة النص ونسخة التطبيق والمنصة والتاريخ).
• منطقة نشاط الناقل ومساراته المحفوظة، المستعملة في تنبيهات المهام.
• الإشعارات: معرّف الإشعارات الخاص بالهاتف ومعرّف الجهاز والإشعارات المرسلة.

لا يتضمن التطبيق أي أداة لقياس الجمهور أو للإشهار أو لتتبع الأعطال. ولا تحتفظ Camiouna بسجل لتنقلاتك؛ لكنها تحتفظ بالموقع المرتبط بالعرض وبآخر موقع يصل إليها أثناء الحجز فقط.

3. سبب استعمالنا لها

نستعمل هذه البيانات من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه؛
• تشغيل الطلبات والعروض والحجوزات والإشعارات؛
• تمكين طالب النقل والناقل من التواصل وتنفيذ اتفاقهما؛
• فحص وثائق التحقق؛
• حساب رسوم الناقلين ومتابعتها؛
• منع الاحتيال والتجاوزات ومعالجة البلاغات وفرض احترام الشروط العامة للاستخدام؛
• الاحتفاظ بإثبات الاتفاقات وعمليات القبول والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا تبيع Camiouna بياناتك ولا تستعملها للإشهار.

4. ما يراه المستخدمون الآخرون

• قبل قبول عرض، يرى الناقلون المسجلون الحي الذي تقع فيه أماكن الطلب، ولا يرى الزوار غير المسجلين إلا المدينة. ويرون أيضا وصف الطلب وصوره.
• في الطلب، يرى الناقل ملف طالب النقل في Camiouna، بما في ذلك ما إذا كان هاتفه وهويته مؤكَّدين، وتاريخ التسجيل والحجوزات المنتهية والإلغاءات خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة ومتوسط التقييمات. ولا يرى أبدا اسمه أو رقمه قبل الحجز.
• في العرض، يرى طالب النقل الاسم العلني للناقل وصورته وحالة التحقق منه وتقييماته ومهامه المنجزة ومستوى سمعته ونسبة موثوقيته.
• بعد قبول العرض، يتلقى طالب النقل والناقل اسم الطرف الآخر ورقم هاتفه والعنوان الدقيق ومعلومات المركبة.
• لا تظهر تعليقات التقييمات إلا لطرفي الحجز.

5. الموقع

• بالنسبة للطلب، قد يستعمل التطبيق موقع هاتفك لاختيار مكان، ويمكنك أيضا اختياره على الخريطة أو البحث عن عنوان.
• عندما يرسل الناقل عرضا، يُسجَّل موقع هاتفه في تلك اللحظة مع العرض.
• أثناء الحجز، ابتداء من اللحظة التي يشير فيها الناقل إلى أنه في الطريق إلى مكان التحميل وحتى انتهاء النقل، يُرسَل موقعه إلى طالب النقل: عند فتح التطبيق وبانتظام في شاشة الحجز، وكذلك في الخلفية مع إشعار دائم إذا سمح الناقل بالموقع «في جميع الأوقات». وتُرسَل تحديثات الموقع في الخلفية نحو عشرين مرة في كل مرحلة من الرحلة. ويمكن لطالب النقل طلب موقع محدَّث مرة كل 30 دقيقة على الأكثر، ويُنبَّه عند اقتراب الناقل من مكان التحميل ثم من الوجهة.
• لا يُحفظ في الحجز إلا آخر موقع، مع اسم تقريبي للمكان. ولا يُسجَّل أي سجل للمسار.

يمكن للناقل رفض الموقع في الخلفية من إعدادات هاتفه، وعندئذ لا يُرسَل موقعه إلا عندما يكون التطبيق مفتوحا.

6. مقدمو الخدمات

تستعين Camiouna بمقدمي خدمات لا يتلقون إلا ما يحتاجون إليه:

• Supabase (الاتحاد الأوروبي، أيرلندا): قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وإرسال رموز الرسائل القصيرة والتحديث المباشر؛
• Vercel (الاتحاد الأوروبي، أيرلندا): استضافة خادم التطبيق؛
• Cloudflare R2 (أوروبا الغربية): التخزين الخاص للصور، وتُحفظ وثائق الهوية وإثباتات الدفع على حدة في مساحة مقصورة على الاتحاد الأوروبي؛
• SMS Gate، وTextBee كبديل احتياطي: إرسال رموز الدخول عبر الرسائل القصيرة من هاتف تابع لـCamiouna (رقم الهاتف والرمز)؛
• Sentry (الاتحاد الأوروبي، ألمانيا): تقارير الأخطاء في التطبيق والخادم (وصف تقني للخطأ، وطراز الهاتف ونظامه، دون اسم أو رقم)؛
• Expo وGoogle Firebase Cloud Messaging: إيصال الإشعارات (معرّف الهاتف وعنوان الإشعار ونصه)؛
• Mapbox: البحث عن العناوين والمسارات وأسماء الأماكن وصور الخرائط (العناوين والإحداثيات)؛
• OpenAI: كتابة طلب انطلاقا من نصك، وكشف الشتائم أو التهديدات في النصوص عندما يكون هذا الفحص مفعّلا (النص المرسل)؛
• Google Maps: الملاحة، التي يفتحها الناقل في تطبيق Google Maps على هاتفه (الوجهة).

يعالج بعض مقدمي الخدمات هؤلاء بيانات خارج الجزائر، ولا سيما في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. ويمكن لـCamiouna أيضا الإفصاح عن بيانات عندما تطلب ذلك سلطة مختصة طلبا قانونيا.

7. مدة الاحتفاظ

• تُحفظ بيانات حسابك ما دام الحساب قائما.
• عندما تحذف حسابك، يُحذف اسمك العلني ورقمك وصورتك ويصبح الدخول إلى هذا الحساب مستحيلا. وتُحفظ سجلات الحجوزات والطلبات والتقييمات والرسوم بوصفها آثارا للمعاملات، مع الأسماء والأرقام المسجلة في الحجوزات.
• تُحذف صور بطاقة التعريف الوطنية فور اتخاذ القرار بشأنها، ويُحتفظ بالقرار.
• تُحفظ الإشعارات 60 يوما في صندوق الوارد في التطبيق.
• يُحتفظ بعمليات قبول الوثائق القانونية دون حد زمني، بوصفها إثباتا.
• لا يوجد بعد حذف تلقائي للطلبات والعروض والحجوزات والمواقع القديمة. وستُحدَّد مدد لذلك وتُحدَّث هذه السياسة.

8. الأمان

تُخزَّن الصور والوثائق بشكل خاص، ولا يمكن فتحها إلا عبر روابط مؤقتة. ولا يصل إلى أداة الإدارة إلا المشغّل. وبما أنه لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماما، احمِ هاتفك وكلمة مرورك وأبلغنا بأي دخول مشبوه.

9. حقوقك

وفقا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018، المعدل والمتمم، ولا سيما بالقانون رقم 25-11 المؤرخ في 24 يوليو 2025، المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتحديثها أو مسحها، والاعتراض على معالجة لسبب مشروع.

في التطبيق، يمكنك تنزيل بياناتك (الملف الشخصي والمركبة والطلبات والحجوزات والتقييمات والملفات) وحذف حسابك. ولأي طلب آخر: privacy@camiouna.com. ويمكنك أيضا اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

يمكنك في أي وقت سحب أذونات الموقع والكاميرا والصور والإشعارات من إعدادات الهاتف، وعندئذ لا تعود الخاصية المعنية متاحة.

10. التعديلات

يمكن تعديل هذه السياسة عندما يتغير التطبيق أو القانون. وكل نسخة مؤرخة، والنسخة السارية متاحة دائما في التطبيق.